Perguntas Frequentes

ESTOU COM DÚVIDAS NA HORA DE COMPRAR, O QUE FAZER?

Você pode entrar em contato conosco via chat que se encontra no canto inferior direito. Nosso horário de atendimento via chat é de segunda à sexta, das 9:00 às 18:00.

QUAIS SÃO AS CATEGORIAS EXISTENTES NO SITE?

Ao navegar no nosso site você pode navegar em todas as sessões: Frutas, Verduras, Legumes, Frutas, Kits, Colonial, Orgânicos,Temperos, Higienizados e Diversos.

COMO SELECIONAR A VARIAÇÃO DE UM PRODUTO?

Sempre que você escolher um produto ele estará sendo vendido por quilo (KG), unidade (UN), grama (GR), pacote (PCT), dúzia (DZ), molho (ML) ou bandeja (BDJ).

Quando o produto possuir variação de unidade e tipo, você deve escolher uma opção de cada. (Conforme imagem abaixo)

Imagem 1 - Esta imagem ilustra que você estará comprando 1 unidade de Laranja do tipo Céu.

Lembrando que quando um tipo não corresponder com uma unidade irá aparecer um X, indicando que você não pode comprar, pois aquele tipo não é vendido naquela unidade. (Conforme imagem abaixo)

Imagem 2 - Esta imagem ilustra que você estará comprando Tomate do tipo salada, mas que só é vendido por quilo.

No caso a bandeja só é vendida quando o tipo selecionado for Cereja.

COMO ESCOLHER A QUANTIDADE DE UM PRODUTO?

Sempre que você escolher uma unidade ela equivale a 1 (um). Então se você selecionar comprar um produto por quilo, você está selecionando 1 kg do produto.

Assim também vale para as outras unidades. Caso seja uma unidade específica estará na descrição do produto.

Para alterar a quantidade você deverá acessar o seu carrinho de compras e para indicar a quantidade desejada basta aumentar e diminuir clicando nos sinais de + e -. 

Imagem 4 - Esta imagem mostra como alterar a quantidade de produtos.

COMO POSSO SABER QUAIS PRODUTOS POSSUEM VARIAÇÃO?

Na grade principal de produtos você pode saber quais os que possuem variação (de unidade ou de tipo), pois aqueles que têm junto ao nome uma unidade é que não possuem variação.

Imagem 5 - Nesta imagem há 4 produtos, sendo que a Ameixa e a Cenoura possuem variação e o Amendoim e a Beterraba são apenas vendidas a quilo.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

American Express, Elo, Hiper, Hipercard, MasterCard, Visa, Boleto, Depósito Bancário, Boleto Bancário e pagamento na entrega.

Você pode parcelar em até 2 vezes no cartão com parcela mínima de R$ 40,00.

COMO FUNCIONA O PAGAMENTO NA ENTREGA?

Para que você possa efetuar o pagamento na entrega é necessário que você selecione o método de envio motoboy. Além disso, você precisa informar no campo "observação" a necessidade de troco.

Observação: A opção de entrega via motoboy funciona apenas para que o pagamento na entrega seja habilitado. A entrega será feita via transportadora!

COMO FUNCIONA O FRETE GRÁTIS?

Para que ocorra o frete grátis as compras devem ultrapassar o valor de R$ 49,99, ou seja, mesmo que você tenha feito uma compra no valor de R$ 49,00 não será autorizado, pois o sistema só libera quando atingir o valor cheio de R$ 50,00. Para saber se você atingiu o valor para o frete grátis basta você acessar o seu carrinho de compras e ver o valor do SUBTOTAL que no exemplo abaixo aparece o valor de R$ 245,00.

Frete grátis para Porto Alegre, acima de R$ 49,99;

Frete grátis para demais regiões, acima de R$ 100,00;

Após isso você deve calcular o frete, digitando no campo específico. Logo em seguida aparecerá abaixo do subtotal um quadrado escrito o valor do frete (neste caso, frete grátis R$ 0,00) no qual você deve selecionar essa opção. Selecionada opção basta finalizar a compra.